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Résultats Thalys 2003 : Redémarrage confirmé durant le dernier trimestre
SNCF - 19/01/2004

La société Thalys International présente ses résultats d'activité pour l'année 2003. Grâce à une reprise progressive durant le dernier trimestre, Thalys rattrape son retard et clôture à une baisse limitée à 2,4% (trafic) et 2% (chiffre d'affaires)*.

Thalys a transporté en 2003 plus de 5,8 millions de voyageurs sur l'ensemble de son réseau, générant un chiffre d'affaires hors taxes de 301 millions d'euros. Ces résultats sont en légère baisse (-2,4 % en trafic et -2 % en chiffre d'affaires) par rapport à l'année 2002, mais restent satisfaisants au regard des différents éléments structurels et conjoncturels qui ont jalonné l'année 2003.

Après des premiers mois difficiles, la reprise s'est fait sentir avec une progressive montée en puissance durant le dernier trimestre. Fin juin 2003, le trafic Thalys était en baisse de 3,6 % par rapport à 2002. En novembre, le trafic était stable et en décembre, Thalys repassait la barre positive avec une augmentation de 1,7 % !

Dans une conjoncture générale défavorable, Thalys a réussi en 2003 à maintenir globalement son chiffre d'affaires sur les axes Paris-Bruxelles et Paris-Belgique-Allemagne, et à limiter à 7% la baisse sur l'axe Paris-Pays-Bas.

Les parts de marché de Thalys sont restées stables sur toutes les liaisons. A noter le maintien du leadership de Thalys sur la ligne Paris-Cologne (77 % fin octobre) face à la concurrence aérienne low cost depuis fin 2002.

Pour Thalys International, ces résultats traduisent le succès du plan de compétitivité 2003, qui a vu la mise en place d'une série d'innovations :

Mars : lancement de Cybelys, programme de services exclusifs pour les clients fréquents de Thalys entre Paris et Bruxelles. Plus de 20.000 membres y ont adhéré aujourd'hui...

Mars : nouvelle gamme tarifaire plus attractive, prix d'appel à la baisse sur tous les axes. (A/R en Confort 2 : Paris-Bruxelles à 49 euros, Paris-Cologne à 59 euros et Paris-Amsterdam à 69 euros).

Juin : services proposés à la clientèle en Confort 1 généralisés à la fin de semaine. Restauration à la place, choix de quotidiens et magazines...

Juillet : lancement du billet imprimé à domicile, nouvelle étape dans la diversification des canaux de distribution Thalys.

Dynamique de promotions. Ex. : décembre 2003 : promo 'coup de jeune' sur Paris-Bruxelles. Tarif Jeune (à 50 %) accessible à tous.

Ils traduisent aussi le maintien du bon niveau de la régularité des Thalys: en 2003, près de 9 trains sur 10 sont arrivés à l'heure entre Paris/Ile de France et Bruxelles ou ont eu moins de 5 minutes de retard. Entre Paris et Cologne, la régularité a progressé de 3 %. Enfin, le taux de satisfaction de la clientèle Thalys à 86 % reste lui aussi constant.

En 2004, différentes innovations commerciales permettant la diversification des services offerts aux clients Thalys verront le jour : innovations dans le domaine de la distribution des billets Thalys, avec la mise en place d'offres de dernières minutes sur thalys.com, la généralisation de l'impression à domicile ou encore le lancement du billet virtuel pour les clients Cybelys, mais aussi la mise en place du projet Localys, système de suivi des rames et de gestion des circulations par satellite ou les annonces numérisées à bord, des promotions régulières etc.

Pour 2004, dans le contexte actuel général, Thalys International vise une croissance de 3 à 5 % de son trafic et de son chiffre d'affaires.

* Evolution calculée à périmètre comparable.

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Transports
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